Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung beim Besuch unserer Website, bei Anfragen, Terminbuchungen und Newsletter-Anmeldungen. Für die App gilt deren Datenschutzerklärung.

2. Verantwortliche Stelle

Schild GmbH
Am Falder 4
40589 Düsseldorf

E-Mail: hey (at) etvplus.de
Datenschutz: datenschutz (at) etvplus.de
Geschäftsführer: Florian Schild

Verantwortlich im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung im Rahmen dieser Website ist die Schild GmbH. ETV+ ist eine Geschäftsbezeichnung der Schild GmbH; die Software wird von der Schild GmbH betrieben.

3. Hosting und Auslieferung

Unsere Website wird bei einem Hosting-Dienstleister in Deutschland betrieben. Ein Dienst für Auslieferung und Schutz der Website verarbeitet bei Aufrufen Ihre IP-Adresse und technische Angaben, auch in den USA. Die Übertragung ist verschlüsselt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und erreichbaren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für Übermittlungen in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission; soweit der Empfänger nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, gilt der entsprechende Angemessenheitsbeschluss. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie unter datenschutz (at) etvplus.de.

4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre Kontaktangaben und den Inhalt Ihrer Anfrage, um sie zu beantworten und gegebenenfalls einen Vertrag vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); bei anderen Anfragen ist unser berechtigtes Interesse an deren Bearbeitung die Grundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für unsere Postfächer nutzen wir einen E-Mail-Anbieter in Deutschland. Wir speichern Anfragen bis zur abschließenden Bearbeitung; bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, für deren Dauer.

5. Newsletter

Wenn Sie den Newsletter bestellen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse für Bestätigungs- und Newsletter-Mails. Die Anmeldung wird erst durch den Link in der Bestätigungs-E-Mail wirksam. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Über den Abmeldelink können Sie diese jederzeit widerrufen; danach wird Ihre Adresse für den Newsletter-Versand gesperrt.

Zur Dokumentation der Anmeldung speichern wir Zeitpunkt, IP-Adresse, Browserangaben und Herkunft der Anmeldung sowie Bestätigungs- und Abmeldestatus. Dies dient dem Nachweis Ihrer Einwilligung und der Vermeidung unerwünschter Zusendungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Nachweise bleiben gespeichert, solange sie hierfür erforderlich sind.

Für den Versand nutzen wir einen E-Mail-Versanddienstleister mit Sitz in den USA. Der Versand erfolgt über die EU; Konto- und Versanddaten werden in den USA verarbeitet. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und, soweit der Empfänger entsprechend zertifiziert ist, der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie unter datenschutz (at) etvplus.de.

6. KI-Schnittstelle (Verbindung mit Programmen wie Claude oder ChatGPT)

Worum es geht. Hausverwaltungen, die ETV+ nutzen, können auf eigene Entscheidung ein KI-Programm mit ihrem ETV+-Zugang verbinden, etwa Claude (Anbieter: Anthropic) oder ChatGPT (Anbieter: OpenAI). Das Programm kann dann Daten der Verwaltung aus ETV+ abrufen und, wenn die Verwaltung es erlaubt, Versammlungen als Entwurf vorbereiten. Einladungen versenden, abstimmen, Beschlüsse verkünden und das Protokoll abschließen sind über diese Schnittstelle nicht möglich.

Wie eine Verbindung entsteht. Zuerst schaltet die Verwaltung die Schnittstelle in ETV+ einmalig frei. ETV+ speichert diese Zustimmung mit Wortlaut, Fassung, Zeitpunkt und der Person, die sie erklärt hat. Danach bestätigt eine Person mit Verwalterrolle jede einzelne Verbindung auf einer Seite in ETV+ und wählt dabei die Rechte. Konten, die für den Betrieb der Plattform angelegt sind, können keine Verbindung erteilen.

Rollen und Verantwortung. Für die Daten der Gemeinschaften und ihrer Eigentümer ist die jeweilige Verwaltung verantwortlich; die Schild GmbH verarbeitet sie in ETV+ in deren Auftrag, auf Grundlage des Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Mit einer Verbindung weist die Verwaltung uns an, die Daten, die die gewählten Rechte freigeben, an das von ihr gewählte Programm herauszugeben. Welches Programm sie verbindet, entscheidet die Verwaltung; für dessen Auswahl und für den Vertrag mit seinem Anbieter ist sie verantwortlich. Was der Anbieter mit den erhaltenen Daten tut, richtet sich nach diesem Vertrag und den Datenschutzhinweisen des Anbieters. Wir setzen das gewählte Programm nicht selbst als Dienstleister ein. Die KI-Funktionen innerhalb von ETV+ sind davon getrennt; für die Verarbeitung im Auftrag der Verwaltung gilt der AVV im Kundenkonto.

Welche Daten das Programm erhält.

• Bei jeder Verbindung: der Name der Verwaltung und die E-Mail-Adresse der Person, in deren Auftrag die Verbindung handelt.
• Mit dem Recht „Lesen“ (immer dabei): Objekte mit Anschrift, Einheiten mit Miteigentumsanteilen, Versammlungen, Tagesordnungen mit Beschlussvorschlägen und die Namen der Beilagen; außerdem die Vorlagen der Verwaltung für Versammlungen und Beschlüsse mit ihren Texten und das Beschlussbuch jeder Gemeinschaft mit Beschlusstext, Ergebnis und Datum.
• Mit dem Recht „Planen“: keine weiteren Daten; das Programm kann Versammlungen als Entwurf anlegen, ändern und entfernen, solange sie Entwurf sind. Was es dabei sendet, speichert ETV+ wie eine Eingabe der Verwaltung.
• Mit dem Recht „Eigentümerdaten“ zusätzlich: Namen und E-Mail-Adressen der Eigentümer, der Zustellstand der Einladungen und der Protokollentwurf.

Nicht herausgegeben werden: einzelne Stimmen und Vollmachten, Vermerke der Verwaltung (auch Notizen im Beschlussbuch) und wer einen Beschluss verkündet hat, Bankverbindungen, Zugangscodes und Kennwörter sowie die Inhalte von Beilagen.

Was ETV+ zur Verbindung speichert. Zu jeder Verbindung: Verwaltung, Person, Programm (Kennung und Name, wie das Programm sie mitteilt), gewählte Rechte, Beginn, letzte Nutzung, Ende der Zustimmung und gegebenenfalls Zeitpunkt und Grund eines Widerrufs. Zugangsberechtigungen des Programms speichern wir nur als Prüfwert, nicht im Klartext. Während der Anmeldung halten wir für kurze Zeit einen gekürzten Prüfwert der IP-Adresse fest, um den Vorgang dem Browser zuzuordnen. Zu jedem Abruf des Programms entsteht ein Eintrag im Prüfpfad der Verwaltung: Zeitpunkt, Art der Aktion, Ergebnis, Dauer und Kennung des Programms. Der Prüfpfad enthält keine Inhalte der Anfragen und Antworten, keine Eigentümerdaten und keine IP-Adressen; er dient dazu, dass die Verwaltung nachvollziehen kann, welches Programm wann auf ihre Daten zugegriffen hat, und dass sich ein Missbrauch erkennen lässt.

Speicherdauer. Eine Zustimmung zu einer Verbindung gilt 90 Tage; danach fragt ETV+ erneut. Anmeldevorgänge und Zugangsberechtigungen löschen wir rund einen Tag nach ihrem Ablauf. Widerrufene oder abgelaufene Verbindungen sowie die Einträge im Prüfpfad löschen wir nach zwölf Monaten. Endet der Vertrag mit der Verwaltung, werden diese Daten mit den übrigen Daten der Verwaltung gelöscht.

Widerruf. Die Verwaltung kann jede Verbindung in ETV+ unter Einstellungen → KI-Schnittstelle widerrufen; der Zugriff endet dann. Widerruft sie die Freischaltung, verlieren alle Verbindungen und Schlüssel der Verwaltung den Zugang. Daten, die das Programm vorher erhalten hat, liegen beim Anbieter des Programms; ihre Löschung richtet sich nach dessen Bedingungen.

Ihre Rechte als Eigentümerin oder Eigentümer. Wenden Sie sich mit Fragen zu Ihren Daten zuerst an Ihre Verwaltung, die über Verbindungen mit KI-Programmen entscheidet. Wir unterstützen die Verwaltung dabei. Sie können uns auch direkt unter datenschutz (at) etvplus.de schreiben; wir leiten Ihr Anliegen dann an Ihre Verwaltung weiter.

7. Cookies und Herkunft Ihres Besuchs

Wir speichern Ihre Auswahl im Einwilligungsbanner in einem notwendigen Cookie. Wenn Sie der Kategorie „Analyse & Marketing“ zustimmen, können die dort genannten Dienste Cookies und ähnliche Technologien für Nutzungsanalyse und Anzeigenmessung verwenden. Grundlage hierfür ist Ihre Einwilligung.

Mit dieser Zustimmung speichern wir unter etv_attrib im lokalen Browserspeicher Kampagnenangaben, Anzeigen-Klick-Kennungen, die verweisende Seite, die erste besuchte Seite und Zeitpunkte. Damit ordnen wir Besuche und Anfragen ihrer Herkunft zu. Diese Angaben ergänzen wir bei Calendly-Links und Newsletter-Anmeldungen. Der Wert bleibt bis zum Widerruf oder bis zum Löschen des Browserspeichers erhalten.

Sie können Ihre Auswahl über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern. Bei Ablehnung oder Widerruf entfernen wir etv_attrib und versuchen, erreichbare Analyse- und Marketing-Cookies auf unserer Domain zu löschen. Nach einem Widerruf wird die Seite neu geladen, damit bereits geladene Tags auf der neuen Seite gesperrt sind. Bereits übermittelte Daten und Cookies auf fremden Domains werden dadurch nicht gelöscht; beim Umstellen auf den Widerruf kann ein bereits geladener Dienst noch eine Anfrage senden.

8. Einwilligungsverwaltung (Consent-Banner)

Wir liefern das Consent-Tool „CookieConsent“ mit unserer Website aus. Sobald Sie eine Auswahl treffen, speichern wir diese im notwendigen Cookie etvplus_consent für 182 Tage auf etvplus.de, auch für Unterseiten wie wissen.etvplus.de. Dies dient dazu, Ihre Auswahl auf diesen Seiten zu berücksichtigen. Grundlage ist die erforderliche Verwaltung Ihrer Einwilligung.

9. Google Tag Manager

Nach Ihrer Zustimmung zu „Analyse & Marketing“ laden wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Er verwaltet die Analyse- und Marketing-Tags. Beim Laden erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Browserangaben. Grundlage ist Ihre Einwilligung.

10. Google Analytics 4 und Google Ads

Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir Google-Dienste für Nutzungsanalyse und Anzeigenmessung: Google Analytics 4 kann etwa Seitenaufrufe, Verweildauer, ungefähre Herkunft und Geräteangaben auswerten; Google Ads dient dazu, Anzeigenklicks und daraus entstandene Anfragen oder Terminbuchungen zuzuordnen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Cookies, Kampagnenangaben und Klick-Kennungen verarbeitet werden.

Wir verwenden den Google Consent Mode v2 in der Variante „Basic“: Die Google-Tags werden nach Ihrer Zustimmung zur Kategorie „Analyse & Marketing“ geladen. Dabei übergeben wir die Freigabe für Analyse-Speicherung, Werbe-Speicherung, Werbenutzerdaten und personalisierte Werbung an Google. Grundlage ist Ihre Einwilligung; Sie können sie in den Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA ist möglich. Für Übermittlungen nennt Google das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend Standardvertragsklauseln. Angaben zu Speicherung und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Google bietet außerdem ein Deaktivierungs-Add-on für Google Analytics an.

11. Übertragungswege für Messdaten

Die nach Ihrer Zustimmung geladenen Analyse- und Marketing-Tags können aus Ihrem Browser direkte Verbindungen zu ihren Anbietern aufbauen. Ein eigener Tagging-Server ersetzt die Einwilligung nicht und bedeutet nicht, dass sämtliche Messdaten über unsere Domain laufen.

12. LinkedIn Insight Tag und Conversions API

Soweit Sie der Kategorie „Analyse & Marketing“ zugestimmt haben, nutzen wir Marketing-Funktionen der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland („LinkedIn"): das LinkedIn Insight Tag sowie die LinkedIn Conversions API. Damit können wir die Wirksamkeit unserer LinkedIn-Anzeigen messen (z. B. ob nach dem Klick auf eine Anzeige eine Demo gebucht wurde) und Besuchern unserer Website auf LinkedIn relevante Inhalte anzeigen (Retargeting). Verarbeitet werden hierbei u. a. URL- und Referrer-Informationen, Geräte- und Browsereigenschaften, eine LinkedIn-Klick-Kennung sowie bei Conversion-Ereignissen gegebenenfalls eine gehashte (pseudonymisierte) E-Mail-Adresse.

Grundlage ist Ihre Einwilligung; Sie können sie über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Datenübermittlung in die USA: Eine Übermittlung an die LinkedIn Corporation (USA) ist möglich; LinkedIn ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Weitere Informationen: LinkedIn-Datenschutzerklärung; der Nutzung durch LinkedIn-Mitglieder kann in den LinkedIn-Einstellungen widersprochen werden.

13. Terminbuchung mit Calendly

Auf unserer Buchungsseite wird das Widget von Calendly LLC (USA) erst geladen, wenn Sie „Termin auswählen“ wählen. Dabei erhält Calendly Ihre IP-Adresse und Browserangaben; bei einer Buchung außerdem Name, E-Mail-Adresse und Ihre Terminangaben. Die Einbettung erfolgt mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Bearbeitung Ihrer Buchung zur Vorbereitung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Über „Calendly deaktivieren“ können Sie die Einwilligung für weitere Aufrufe widerrufen.

Die Daten werden in den USA verarbeitet. Calendly nennt hierfür Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework. Angaben zur Speicherung und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Calendly. Reine Links zu Calendly übertragen erst beim Öffnen Daten an Calendly.

14. YouTube-Videos

Erst wenn Sie ein Video starten, wird es von YouTube (Google Ireland Limited, Irland) geladen. Dabei werden IP-Adresse, Browserangaben und Informationen zur Wiedergabe an Google übermittelt; eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Laden Sie die Seite neu, um die Wiedergabe und weitere Übertragungen zu beenden. Bereits übermittelte Daten bleiben davon unberührt.

Für Übermittlungen in die USA nennt Google das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend Standardvertragsklauseln. Angaben zur Speicherdauer und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Wenden Sie sich dazu an: hey (at) etvplus.de

16. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen anzupassen.

Stand: 10. Oktober 2026